Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 5 janvier 2026

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont VéloWebPro (édité par Damien Venault) collecte, utilise et protège les données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Notre modèle étant strictement BtoB (destiné aux professionnels), nous distinguons deux types de données : celles de nos clients (les Loueurs) et celles des clients de nos clients (les Locataires finaux).

1. Données des Loueurs (Clients de VéloWebPro)

Dans le cadre de votre abonnement à VéloWebPro, nous agissons en tant que Responsable de traitement.

  • Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, SIRET, adresse postale, et données de facturation.
  • Finalité : création et gestion de votre compte, fourniture du service logiciel, facturation, et support technique.
  • Base légale : l'exécution du contrat (les Conditions Générales de Vente).
  • Conservation : vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis pendant les durées légales de prescription à des fins comptables et fiscales (généralement 10 ans pour les factures).

2. Données des Locataires (Clients finaux des Loueurs)

VéloWebPro permet aux Loueurs de gérer les réservations de leurs propres clients. Dans ce cadre précis, le Loueur est le Responsable de traitement, et VéloWebPro agit exclusivement en tant que Sous-traitant.

  • Rôle de VéloWebPro : nous hébergeons les données des locataires (nom, prénom, e-mail, téléphone, détails de la location) uniquement sur instruction du Loueur, dans le but technique de faire fonctionner la plateforme de réservation. Nous n'exploitons jamais ces données pour notre propre compte (aucune revente, aucun démarchage).
  • Conservation : ces données appartiennent au Loueur. Elles sont conservées sur nos serveurs tant que le compte du Loueur est actif, ou jusqu'à ce que le Loueur procède à leur suppression depuis son interface de gestion.

3. Partage et hébergement des données

Nous avons à cœur de limiter au strict minimum le recours à des prestataires externes. Vos données ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers. Elles sont uniquement partagées avec nos sous-traitants techniques indispensables :

  • Hébergement des données : nos serveurs et bases de données sont hébergés par Laravel Cloud (Laravel LLC, Minneapolis, États-Unis). Le stockage des données est assuré sur les serveurs d'Amazon Web Services (AWS) situés dans la région Europe (Londres).
  • Paiement en ligne : les transactions bancaires et la gestion des abonnements sont assurées de manière sécurisée par Stripe. VéloWebPro ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire sur ses propres serveurs.
  • E-mails transactionnels : l'envoi des e-mails de confirmation, de notification et de facturation est assuré par Resend (Resend Inc., San Francisco, États-Unis).

4. Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants techniques (Laravel LLC, Stripe, Resend) sont établis aux États-Unis.

Les transferts de données vers ces prestataires sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD et/ou par le EU-US Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

5. Sécurité des données

VéloWebPro met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (chiffrement des communications, accès restreints, sauvegardes régulières).

6. Gestion des cookies

Dans une démarche de respect de la vie privée et de simplicité, VéloWebPro n'utilise aucun cookie de ciblage publicitaire ou de pistage.

Nous utilisons exclusivement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l'application :

  • maintien de la session utilisateur (pour rester connecté à votre tableau de bord),
  • sécurité contre les failles (jetons CSRF),
  • sécurité des transactions via Stripe.

Conformément aux recommandations de la CNIL, ces cookies purement fonctionnels sont exemptés de consentement préalable, ce qui explique l'absence de bandeau cookies sur notre plateforme.

7. Vos droits (accès, modification, suppression)

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement de vos données ou d'une limitation du traitement.

Si vous êtes un Loueur :

Vous pouvez modifier vos informations directement depuis votre espace client. Pour demander la suppression totale de votre compte et de vos données, vous pouvez nous écrire à : contact@velowebpro.fr.

Si vous êtes un Locataire (client final) :

Vous devez adresser votre demande d'accès ou de suppression directement au Loueur de vélos auprès duquel vous avez effectué votre réservation, celui-ci étant le Responsable du traitement de vos données.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.

8. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter :

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